必胜客回应19元橙汁是果粒橙加冰！官方否认指定做法，网友争议不断

必胜客橙汁是果粒橙加冰？客服回应：官方无此做法，已记录情况

2025年9月，一则关于必胜客“19元橙汁实为3元果粒橙加冰”的消息在网络上迅速传播，引发消费者对餐饮行业饮品溢价与透明度的广泛讨论。据悉，有网友在必胜客点购一杯售价19元的橙汁时，发现店员直接将市售大瓶装美汁源果粒橙倒入杯中即完成制作。

🔍 一、事件详情：6倍溢价与官方回应

网友爆料显示，市面上一瓶450ml的果粒橙售价约3元，而必胜客同款橙汁仅280ml却售价19元，溢价高达6倍。该饮品在必胜客点单页面上标注有“含纯正果汁”和“含真实果肉”。

针对此事，有媒体致电必胜客客服。客服回应称，必胜客的“阳光橙橙”饮品确实含有纯正果肉粒和纯正果汁，但官方并未指定使用上述做法。客服表示，如果具体门店存在此类情况，需咨询相应店铺，并承诺已在记录相关情况后的2个工作日内进行答复。截至目前，必胜客母公司百胜中国尚未对此事作出正式回应。

💬 二、网友争议：明码标价与价值质疑

事件曝光后，网友们意见不一：

• 质疑暴利：许多网友吐槽“普通饮料倒进杯子价格就翻6倍，这钱太好赚”，认为此举过于暴利，即便在餐厅环境中存在租金、人工等成本，如此高的溢价也难以接受。

• 认可明码标价：也有网友指出，必胜客在点单页面上已明确标注该饮品的原料为“美汁源果粒橙”，属于明码标价，消费者知情后仍选择购买则无可厚非。

• 类比行业现象：另有评论提及，不仅必胜客，许多餐厅的罐装饮料（如可乐）也存在类似溢价情况，消费者为环境和服务付费是常态。

📊 三、品牌背景与行业反思

必胜客母公司百胜中国近期公布的2025年第二季度财报显示，公司经营状况良好，总收入同比增长4%，经营利润同比增长14%，门店总数已接近1.7万家。其会员计划庞大，拥有约5.6亿会员，数字化订单占比超九成。

此次事件也引发了对于餐饮行业饮品制作透明度和定价机制的反思：

1. 信息透明度的重要性：即便明码标价，餐厅是否应在菜单或店内更显著的位置告知消费者饮品的真实构成和来源，以避免消费者产生“鲜榨”或“特调”的误解？

2. 定价合理性的考量：餐饮企业需权衡产品成本、品牌价值、用户体验与定价策略之间的关系，过高的溢价可能损害品牌声誉和消费者信任。

3. 消费者权益的保护：消费者享有知悉其购买商品真实情况的权利。若宣传表述（如“含纯正果汁”）与实际做法存在理解上的偏差，容易引发争议。

⚖️ 四、事件进展与消费者提示

截至发稿，必胜客官方尚未就此事发布进一步声明。客服承诺的“2个工作日内答复”预计近期会有结果。

对此，提醒消费者：

• 在餐厅点购饮品时，可仔细查看菜单上的产品描述和成分说明。

• 若对商品成分、制作方式或价格有疑问，可及时向店员咨询。

• 如认为自身权益受到侵害，可通过官方渠道或消费者协会进行反馈和投诉。

此次“果粒橙”事件虽小，但折射出餐饮消费中信息对称和定价合理性的普遍问题。它提醒商家需以更透明的方式经营，同时也启示消费者应更具洞察力地进行选择。

（本文信息截至2025年9月18日，基于必胜客客服回应及公开报道整理）